{"id":18356,"date":"2025-10-08T16:18:41","date_gmt":"2025-10-08T14:18:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seculux.be\/es4-faq\/"},"modified":"2026-08-27T14:17:45","modified_gmt":"2026-08-27T12:17:45","slug":"es4-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.seculux.be\/fr\/es4-faq\/","title":{"rendered":"ES4 FAQ"},"content":{"rendered":"

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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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EntraSYSTEM4<\/h4>\t\t\t\t\t\t
<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t

Le syst\u00e8me de contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s qui \u00e9volue facilement d\u2019une solution pour une seule porte vers une gestion cloud compl\u00e8te.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t

Questions fr\u00e9quentes et informations techniques sur EntraSYSTEM4.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t[vc_separator color=\u00a0\u00bbcustom\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1615616514122{margin-bottom: 20px !important;padding-top: 10px !important;}\u00a0\u00bb accent_color=\u00a0\u00bbrgba(10,10,10,0.12)\u00a0\u00bb][vc_row_inner css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1758201928438{margin-bottom: 0px !important;}\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb68cc084450f88″ responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2OGNjMDg0NDUwZjg4Iiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93X2lubmVyIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0″][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″]

R\u00e9server une d\u00e9monstration<\/a><\/div>[\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2″]
Commander EntraSYSTEM4<\/a><\/div>[\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb4\/6″ woodmart_css_id=\u00a0\u00bb68e6741b0be7a\u00a0\u00bb parallax_scroll=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_sticky_column=\u00a0\u00bbfalse\u00a0\u00bb wd_collapsible_content_switcher=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_offcanvas_desktop=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_offcanvas_tablet=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_offcanvas_mobile=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_content_desktop=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_content_tablet=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_column_role_content_mobile=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2OGU2NzQxYjBiZTdhIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfY29sdW1uIiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_reset_margin=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1759933471154{padding-left: 50px !important;}\u00a0\u00bb]\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

Questions g\u00e9n\u00e9rales ES4 :<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t
<\/span>Quelle est la p\u00e9riode de garantie des produits ES4 ?<\/span><\/summary>

Les claviers \u00e0 code Entrya et le contr\u00f4leur sont couverts par une garantie de cinq ans contre les d\u00e9fauts de fabrication. L’usure normale – comme, par exemple, la d\u00e9coloration caus\u00e9e par la lumi\u00e8re du soleil – n’est pas couverte par la garantie. La garantie est enti\u00e8rement conforme aux dispositions l\u00e9gales. Pour toute demande de garantie, veuillez contacter votre fournisseur (installateur ou grossiste). <\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Est-il possible de remplacer\/r\u00e9parer uniquement des pi\u00e8ces ?<\/span><\/summary>

Nos produits sont durables et r\u00e9parables. Un produit d\u00e9fectueux doit \u00eatre renvoy\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 pour \u00eatre r\u00e9par\u00e9. Nous n’envoyons pas de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es. Remarque : les retours ne peuvent \u00eatre effectu\u00e9s que par l’interm\u00e9diaire de partenaires professionnels (installateurs ou grossistes). <\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Quel est le nombre maximum d’utilisateurs pour le mode de base et le mode cloud ?<\/span><\/summary>

Si vous choisissez le mode Basic<\/a>, vous pouvez ajouter jusqu’\u00e0 100 utilisateurs, pour le mode Cloud<\/a> c’est jusqu’\u00e0 500 utilisateurs (avec l’abonnement Pro).<\/p>\n

Aper\u00e7u de l’abonnement EntraSYSTEM4<\/a><\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>L’ES4 est-il compatible avec d’autres produits Entrya ?<\/span><\/summary>

La ligne de produits EntraSYSYTEM4 n’est pas compatible avec d’autres produits Entrya.<\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Comment puis-je modifier ou r\u00e9tablir les r\u00e9glages d’usine du contr\u00f4leur ?<\/span><\/summary>

Utilisez la touche programme et maintenez-la enfonc\u00e9e pendant 18 secondes jusqu’\u00e0 ce que, apr\u00e8s le voyant vert, le voyant blanc clignote selon le sch\u00e9ma ci-dessus.
\nPour plus d’informations, consultez le manuel<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Quelle est la diff\u00e9rence entre le mode Basic et le mode Cloud ?<\/span><\/summary>

En mode Basic<\/a>, vous pouvez programmer un contr\u00f4leur avec un clavier \u00e0 code connect\u00e9 via ce m\u00eame clavier \u00e0 code (ou le g\u00e9rer via l’application – avec wifi). Le contr\u00f4leur ne n\u00e9cessite pas de connexion internet. Le mode Basic convient aux installations o\u00f9 il n’y a que quelques utilisateurs et un maximum de deux portails\/portes. L’ajustement des codes n’est pas souvent effectu\u00e9, la gestion est donc facultative plut\u00f4t que n\u00e9cessaire. Pour g\u00e9rer via l’application, vous devez \u00eatre \u00e0 port\u00e9e de wifi du contr\u00f4leur. <\/p>\n

En mode Cloud<\/a>, vous pouvez installer plusieurs contr\u00f4leurs avec ou sans clavier \u00e0 code. Les contr\u00f4leurs n\u00e9cessitent une connexion internet. Le mode Cloud convient aux installations o\u00f9 il y a plusieurs utilisateurs et plusieurs portes. Lorsqu’il est n\u00e9cessaire d’\u00e9tablir des horaires, de changer automatiquement de groupe d’utilisateurs. L’ajustement des droits des utilisateurs se fait r\u00e9guli\u00e8rement et la facilit\u00e9 de gestion est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l’installation. <\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>L’installation d’EntraSYSTEM4 est-elle facile ?<\/span><\/summary>

Tr\u00e8s simple ! Le syst\u00e8me de bus \u00e0 2 fils n\u00e9cessite un c\u00e2blage minimal.
\nLe syst\u00e8me fonctionne sur 12-24V AC\/DC et peut \u00eatre connect\u00e9 via WiFi, LAN ou LTE 4G.
\nNotre documentation et nos cours de formation rendent l’installation r\u00e9alisable par tout professionnel.<\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Quelle est la longueur maximale des broches d’un code ?<\/span><\/summary>

La longueur maximale d’un code est de 8 chiffres.
\nSi vous programmez le contr\u00f4leur pour la premi\u00e8re fois, le premier code ajout\u00e9 est le code ma\u00eetre. Le code ma\u00eetre d\u00e9termine la longueur (4 \u00e0 8 chiffres) de tous les autres codes. <\/p>\n

Le code ma\u00eetre peut \u00eatre utilis\u00e9 comme code d’acc\u00e8s et pour programmer d’autres codes et r\u00e9glages via le clavier \u00e0 code.<\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Combien de claviers \u00e0 code puis-je connecter au contr\u00f4leur ES4 ?<\/span><\/summary>

Le syst\u00e8me utilise un BUS \u00e0 deux fils pour les claviers \u00e0 code. Deux claviers \u00e0 code peuvent \u00eatre connect\u00e9s \u00e0 un contr\u00f4leur ES4. <\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Quel est le nombre maximum de portes que je peux g\u00e9rer avec le mode Basic et le mode Cloud ?<\/span><\/summary>

Si vous choisissez le mode Basic<\/a>, vous pouvez g\u00e9rer 2 portes par contr\u00f4leur, pour le mode Cloud<\/a> c’est un total de 40 portes (avec l’abonnement Pro).<\/p>\n

EntraSYSTEM4 subscription overview<\/a><\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Qu’est-ce qu’un contr\u00f4leur ES4 ?<\/span><\/summary>

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb woodmart_inline=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb text_larger=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb]Le contr\u00f4leur ES4 est le c\u0153ur de toute installation.<\/p>\n

Un mat\u00e9riel astucieux – 100 % d\u00e9velopp\u00e9 et fabriqu\u00e9 en Belgique – qui vous permet de r\u00e9aliser de petites installations simples(mode Basic<\/a>) ou des installations plus grandes et plus complexes(mode Cloud).<\/a><\/p>\n

Vous pouvez regrouper des contr\u00f4leurs dans une ou plusieurs installations. Vous pouvez g\u00e9rer l’acc\u00e8s avec ou sans clavier et vous avez la possibilit\u00e9 d’accorder \u00e0 chaque application jusqu’\u00e0 500 utilisateurs un acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 avec le m\u00eame contr\u00f4leur. <\/p>\n

L’appareil fonctionne sans internet, ainsi que par Wi-Fi, LTE-M \/ 4G et Ethernet (RJ45). Il peut donc \u00eatre facilement install\u00e9 dans des endroits mobiles (p. ex. cha\u00eenes de jardinage, \u00e9v\u00e9nements).[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div><\/div><\/details>

<\/span>Quand le contr\u00f4leur ES4 est-il pr\u00eat \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9 ?<\/span><\/summary>
    \n
  1. Connectez le clavier de code au contr\u00f4leur ES4. Connectez les fils gris et blanc \u00e0 la borne BUS du contr\u00f4leur. La polarit\u00e9 n’est pas importante. <\/li>\n
  2. Branchez une alimentation \u00e9lectrique sur le connecteur PWR du contr\u00f4leur. La polarit\u00e9 n’est pas importante. <\/li>\n
  3. Connectez – en option – une alimentation \u00e9lectrique pour chauffer le clavier de code aux fils orange et rouge du clavier de code. La polarit\u00e9 n’est pas importante. <\/li>\n<\/ol>\n

    Pour plus d’informations, consultez le manuel.<\/a><\/p>\n<\/div><\/details>

    <\/span>Le statut du portail (ouvert\/ferm\u00e9) n’est pas visible dans l’application et le portail.<\/span><\/summary>

    [vc_row][vc_column]\t\t

    \n\t\t\t

    Pour afficher le statut de la porte\/du portail, un contact sans potentiel de la porte\/du portail est n\u00e9cessaire, qui commute lorsque le portail est ouvert ou ferm\u00e9.<\/p>\n

      \n
    1. Connectez ce contact \u00e0 une entr\u00e9e inutilis\u00e9e du contr\u00f4leur ES4 IN 1 ou IN 2.<\/li>\n
    2. Ouvrez le portail et connectez-vous avec un utilisateur disposant des droits d’administrateur.<\/li>\n
    3. Acc\u00e9dez \u00e0 Contr\u00f4leurs, Configuration de l’entr\u00e9e de la sortie utilis\u00e9e pour ouvrir la porte\/le portail.
      \n\"\"<\/li>\n
    4. Activez l’entr\u00e9e \u00e0 laquelle le contact de la porte\/du portail est connect\u00e9 et r\u00e9glez-la sur \u00c9tat de la porte.
      \n\"\"<\/li>\n
    5. S\u00e9lectionnez le type de contact : normalement ouvert ou ferm\u00e9. Si ce n’est pas le cas, l’\u00e9tat de la porte s’affiche comme erron\u00e9. <\/li>\n
    6. Si n\u00e9cessaire, r\u00e9glez le d\u00e9lai d’ouverture de la porte pour recevoir une notification lorsque la porte\/le portail reste ouvert trop longtemps.<\/li>\n
    7. Dans l’application et le portail, une ic\u00f4ne repr\u00e9sentant une porte appara\u00eet sur la vignette. Cette ic\u00f4ne est orange lorsque la porte\/le portail est ouvert.
      \n\"\"<\/li>\n
    8. Acc\u00e9dez \u00e0 Utilisateurs et activez les notifications que l’utilisateur souhaite recevoir.
      \nRemarque : les notifications ne sont envoy\u00e9es qu’aux utilisateurs ayant le r\u00f4le \u00ab Admin \u00bb.
      \n\"\"<\/li>\n<\/ol>\n\t\t<\/div>\n\t\t[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div><\/div><\/details>
      <\/span>Quelles donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont enregistr\u00e9es dans EntraSYSTEM4 ?<\/span><\/summary>

      Seules les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au fonctionnement du syst\u00e8me sont enregistr\u00e9es.<\/p>\n

      Les donn\u00e9es conserv\u00e9es ainsi que leur lieu de stockage d\u00e9pendent de la configuration utilis\u00e9e.<\/p>\n

      Mode Basic sans application<\/h3>\n

      Toutes les donn\u00e9es sont enregistr\u00e9es localement dans le contr\u00f4leur ES4.<\/p>\n

      Donn\u00e9es d\u2019acc\u00e8s :<\/strong><\/p>\n