{"id":3022,"date":"2025-05-08T09:38:04","date_gmt":"2025-05-08T07:38:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.seculux.be\/particulier\/faq\/"},"modified":"2025-11-03T08:18:54","modified_gmt":"2025-11-03T07:18:54","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.seculux.be\/particulier\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

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FAQ commande :<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

<\/span>Je souhaite commander un produit vendu par SECULUX. O\u00f9 puis-je m\u2019adresser ?<\/span><\/summary>

En tant que particulier, vous pouvez acheter un produit de notre gamme via votre installateur ou un magasin local.
S\u2019ils ne proposent pas notre gamme ou ne disposent pas d\u2019un acc\u00e8s client, veuillez remplir notre formulaire client particulier. Notre service client\u00e8le ou notre repr\u00e9sentant se fera un plaisir de vous aider.<\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Puis-je consulter la boutique en ligne de SECULUX ?<\/span><\/summary>

Oui, notre boutique en ligne est visible pour tout le monde.
\nCependant, seuls les clients disposant d\u2019un identifiant peuvent passer des commandes.
\nTout le monde ne peut pas devenir client \u2014 seuls les installateurs professionnels et les grossistes y ont acc\u00e8s.<\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Puis-je passer commande chez SECULUX ?<\/span><\/summary>

Chez SECULUX, nous travaillons exclusivement avec des installateurs professionnels, des magasins et des chefs de projet.
\nEn tant que grossiste, nous nous concentrons enti\u00e8rement sur le soutien aux entreprises du secteur de l’automatisation.
\nLes particuliers ne peuvent pas passer commande directement, mais nous les orientons volontiers vers un installateur SECULUX agr\u00e9\u00e9 dans leur r\u00e9gion.<\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Puis-je demander un compte client pour la boutique en ligne de SECULUX ?<\/span><\/summary>

Seuls les installateurs professionnels, les entreprises, les magasins et les points de vente peuvent obtenir un acc\u00e8s \u00e0 notre boutique en ligne. Malheureusement, cela n\u2019est pas possible pour les particuliers. Vous souhaitez tout de m\u00eame passer une commande ? Contactez votre installateur ou remplissez le formulaire client. Notre service client\u00e8le ou notre repr\u00e9sentant se fera un plaisir de vous aider.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1759993123026{margin-top: 50px !important;}\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb68e75d1a0cc19″ responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2OGU3NWQxYTBjYzE5Iiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0″][vc_column]\t\t

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FAQ service :<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

<\/span>SECULUX dispose-t-elle d\u2019un service apr\u00e8s-vente ?<\/span><\/summary>

Non, SECULUX ne dispose pas de service apr\u00e8s-vente effectuant des r\u00e9parations ou des installations sur site.
\nNous offrons toutefois une assistance technique \u00e0 nos clients professionnels.
\nSi vous \u00eates un particulier, veuillez contacter votre installateur pour toute assistance suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Puis-je appeler SECULUX pour obtenir de l’aide concernant ma porte de garage ?<\/span><\/summary>

Notre service technique est uniquement accessible aux clients professionnels.
\nPour toute assistance ou d\u00e9pannage technique, veuillez vous adresser \u00e0 votre installateur.
\nTrouver un installateur<\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Mon ouvre-portail ne fonctionne plus, o\u00f9 puis-je m’adresser ?<\/span><\/summary>

En tant que particulier, vous ne pouvez pas vous adresser directement \u00e0 SECULUX, car nous ne proposons pas de service apr\u00e8s-vente.
\nNous vous recommandons de contacter votre installateur pour obtenir de l’aide.
Vous ne savez plus qui \u00e9tait votre installateur ou celui-ci n’est plus disponible ?
\nLaissez-nous vos coordonn\u00e9es via notre formulaire de contact.
\nNotre service client\u00e8le ou notre repr\u00e9sentant se fera un plaisir de vous fournir les coordonn\u00e9es d’installateurs agr\u00e9\u00e9s dans votre r\u00e9gion.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1759993148294{margin-top: 50px !important;}\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb68e75d331065a\u00a0\u00bb responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2OGU3NWQzMzEwNjVhIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0″][vc_column]\t\t

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FAQ formations :<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

<\/span>Je vois une formation int\u00e9ressante sur le site web destin\u00e9 aux professionnels. Puis-je \u00e9galement la suivre ?<\/span><\/summary>

Nos formations sont sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour les clients professionnels qui utilisent nos produits au quotidien.
\nElles sont ax\u00e9es sur l’approfondissement des connaissances, les applications pratiques et l’\u00e9change d’expertise entre professionnels.
\nCes formations sont moins pertinentes pour les particuliers, mais nos installateurs agr\u00e9\u00e9s se feront un plaisir de vous aider en vous fournissant des conseils et une assistance professionnels.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>[\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1759993154653{margin-top: 50px !important;}\u00a0\u00bb woodmart_css_id=\u00a0\u00bb68e75d3990511″ responsive_spacing=\u00a0\u00bbeyJwYXJhbV90eXBlIjoid29vZG1hcnRfcmVzcG9uc2l2ZV9zcGFjaW5nIiwic2VsZWN0b3JfaWQiOiI2OGU3NWQzOTkwNTExIiwic2hvcnRjb2RlIjoidmNfcm93IiwiZGF0YSI6eyJ0YWJsZXQiOnt9LCJtb2JpbGUiOnt9fX0=\u00a0\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_parallax=\u00a0\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_box_shadow=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb wd_z_index=\u00a0\u00bbno\u00a0\u00bb woodmart_disable_overflow=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_mobile=\u00a0\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00a0\u00bb0″][vc_column]\t\t

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FAQ organisation :<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t

<\/span>En tant que particulier, je peux tout de m\u00eame cliquer sur \u00ab PROFESSIONNEL \u00bb sur le site web.<\/span><\/summary>

Oui, c’est exact ! En tant que particulier, vous pouvez constater que nous offrons un excellent service \u00e0 nos installateurs et chefs de projet. Outre notre service, nous proposons \u00e9galement notre expertise, nos connaissances et nos formations. Chez SECULUX, un installateur n’est pas livr\u00e9 \u00e0 lui-m\u00eame, ce qui fait de SECULUX un partenaire unique dans le domaine de l’automatisation. <\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>Puis-je visiter le showroom de SECULUX en tant que particulier ?<\/span><\/summary>

Notre showroom est r\u00e9serv\u00e9 exclusivement \u00e0 nos clients professionnels.
\nVous \u00eates toutefois le bienvenu pour venir d\u00e9couvrir nos produits en compagnie de votre installateur.
\nCelui-ci peut prendre rendez-vous aupr\u00e8s de SECULUX.
\nNos sp\u00e9cialistes se feront un plaisir d’assister chaque installateur en lui fournissant des conseils et une assistance technique.<\/p>\n<\/div><\/details>

<\/span>SECULUX organise parfois des journ\u00e9es portes ouvertes. Sont-elles accessibles \u00e0 tous ?<\/span><\/summary>

SECULUX organise r\u00e9guli\u00e8rement des journ\u00e9es portes ouvertes pour ses clients professionnels.
\nCes \u00e9v\u00e9nements leur permettent de d\u00e9couvrir de nouveaux produits, des innovations et des applications pratiques dans leur domaine.
\nIls sont exclusivement r\u00e9serv\u00e9s \u00e0 nos clients, afin que nous puissions les accompagner et les inspirer personnellement dans un environnement professionnel.<\/p>\n<\/div><\/details><\/div>[\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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