FAQ commande :
Je souhaite commander un produit vendu par SECULUX. Où puis-je m’adresser ?
En tant que particulier, vous pouvez acheter un produit de notre gamme via votre installateur ou un magasin local.
S’ils ne proposent pas notre gamme ou ne disposent pas d’un accès client, veuillez remplir notre formulaire client particulier. Notre service clientèle ou notre représentant se fera un plaisir de vous aider.
Puis-je consulter la boutique en ligne de SECULUX ?
Oui, notre boutique en ligne est visible pour tout le monde.
Cependant, seuls les clients disposant d’un identifiant peuvent passer des commandes.
Tout le monde ne peut pas devenir client — seuls les installateurs professionnels et les grossistes y ont accès.
Puis-je passer commande chez SECULUX ?
Chez SECULUX, nous travaillons exclusivement avec des installateurs professionnels, des magasins et des chefs de projet.
En tant que grossiste, nous nous concentrons entièrement sur le soutien aux entreprises du secteur de l’automatisation.
Les particuliers ne peuvent pas passer commande directement, mais nous les orientons volontiers vers un installateur SECULUX agréé dans leur région.
Puis-je demander un compte client pour la boutique en ligne de SECULUX ?
Seuls les installateurs professionnels, les entreprises, les magasins et les points de vente peuvent obtenir un accès à notre boutique en ligne. Malheureusement, cela n’est pas possible pour les particuliers. Vous souhaitez tout de même passer une commande ? Contactez votre installateur ou remplissez le formulaire client. Notre service clientèle ou notre représentant se fera un plaisir de vous aider.
FAQ service :
SECULUX dispose-t-elle d’un service après-vente ?
Non, SECULUX ne dispose pas de service après-vente effectuant des réparations ou des installations sur site.
Nous offrons toutefois une assistance technique à nos clients professionnels.
Si vous êtes un particulier, veuillez contacter votre installateur pour toute assistance supplémentaire.
Puis-je appeler SECULUX pour obtenir de l’aide concernant ma porte de garage ?
Notre service technique est uniquement accessible aux clients professionnels.
Pour toute assistance ou dépannage technique, veuillez vous adresser à votre installateur.
Trouver un installateur
Mon ouvre-portail ne fonctionne plus, où puis-je m’adresser ?
En tant que particulier, vous ne pouvez pas vous adresser directement à SECULUX, car nous ne proposons pas de service après-vente.
Nous vous recommandons de contacter votre installateur pour obtenir de l’aide.
Vous ne savez plus qui était votre installateur ou celui-ci n’est plus disponible ?
Laissez-nous vos coordonnées via notre formulaire de contact.
Notre service clientèle ou notre représentant se fera un plaisir de vous fournir les coordonnées d’installateurs agréés dans votre région.
FAQ formations :
Je vois une formation intéressante sur le site web destiné aux professionnels. Puis-je également la suivre ?
Nos formations sont spécialement conçues pour les clients professionnels qui utilisent nos produits au quotidien.
Elles sont axées sur l’approfondissement des connaissances, les applications pratiques et l’échange d’expertise entre professionnels.
Ces formations sont moins pertinentes pour les particuliers, mais nos installateurs agréés se feront un plaisir de vous aider en vous fournissant des conseils et une assistance professionnels.
FAQ organisation :
En tant que particulier, je peux tout de même cliquer sur « PROFESSIONNEL » sur le site web.
Oui, c’est exact ! En tant que particulier, vous pouvez constater que nous offrons un excellent service à nos installateurs et chefs de projet. Outre notre service, nous proposons également notre expertise, nos connaissances et nos formations. Chez SECULUX, un installateur n’est pas livré à lui-même, ce qui fait de SECULUX un partenaire unique dans le domaine de l’automatisation.
Puis-je visiter le showroom de SECULUX en tant que particulier ?
Notre showroom est réservé exclusivement à nos clients professionnels.
Vous êtes toutefois le bienvenu pour venir découvrir nos produits en compagnie de votre installateur.
Celui-ci peut prendre rendez-vous auprès de SECULUX.
Nos spécialistes se feront un plaisir d’assister chaque installateur en lui fournissant des conseils et une assistance technique.
SECULUX organise parfois des journées portes ouvertes. Sont-elles accessibles à tous ?
SECULUX organise régulièrement des journées portes ouvertes pour ses clients professionnels.
Ces événements leur permettent de découvrir de nouveaux produits, des innovations et des applications pratiques dans leur domaine.
Ils sont exclusivement réservés à nos clients, afin que nous puissions les accompagner et les inspirer personnellement dans un environnement professionnel.
