Algemeen:
Voor wie is SECULUX?
SECULUX richt zich uitsluitend op installateurs, verkooppunten en groothandels in toegangsautomatisering.
De webshop is publiek raadpleegbaar, maar bestellingen en prijzen zijn enkel beschikbaar voor klanten met een geldige login.
Particulieren kunnen niet rechtstreeks bij SECULUX aankopen.
Kan iedereen klant worden bij SECULUX?
Nee, SECULUX richt zich uitsluitend op professionele installateurs en groothandels.
Bij de aanvraag van een klantenlogin kijken we naar je specialisatie en ondernemingsnummer.
Klantenlogin:
Wat als mijn aanvraag voor een klantenlogin wordt geweigerd?
Val je niet binnen onze doelgroep? Dan verwijzen we je door naar een professionele installateur in jouw regio.
Hoe lang duurt het voordat mijn klantenlogin actief is?
Na je aanvraag beoordeelt ons salesteam je gegevens.
Binnen 1 tot 2 werkdagen ontvang je meestal een bevestiging en inloggegevens.
Daarna kan je meteen inloggen op shop.seculux.eu.
Ik heb een ondernemingsnummer maar ben geen installateur. Krijg ik dan ook een klantenlogin?
Niet automatisch. We bekijken bij elke aanvraag of je onderneming in aanmerking komt.
Installateurs en groothandels zijn onze kernklanten. Valt je bedrijf daar niet onder? Dan verwijzen we je door naar een erkende installateur.
Bestellen:
Kan ik 24/7 bestellen?
Ja, via onze webshop kan je dag en nacht bestellingen plaatsen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Na verzending ontvang je een Track & Trace, zodat je je bestelling eenvoudig kan opvolgen.
Leveringen:
Hoe snel levert SECULUX mijn bestelling?
Bestel je voor 14u00? Dan verwerken wij je bestelling dezelfde werkdag.
Hoe groot is de voorraad van SECULUX?
We hebben meer dan 3.000 producten op voorraad, waardoor de meeste bestellingen direct uitleverbaar zijn.
Werkt SECULUX met betrouwbare transportpartners?
Ja, wij werken samen met vaste, betrouwbare logistieke partners zodat je bestelling veilig en tijdig geleverd wordt.
Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?
Dan informeren we je onmiddellijk en zoeken we samen naar een oplossing of alternatief.
Levert SECULUX ook buiten België en Nederland?
Ja, leveringen buiten België en Nederland zijn mogelijk in overleg. Neem contact met ons op.
Service:
Heeft SECULUX een servicedienst?
SECULUX voert zelf geen herstellingen of installaties uit bij particulieren.
Wij bieden technische ondersteuning en service uitsluitend aan onze klanten.
Ben je particulier? Neem dan contact op met je installateur.
Opleidingen:
Voor wie zijn de SECULUX opleidingen bedoeld?
Onze opleidingen zijn er uitsluitend voor installateurs en bedrijven.
De inhoud wordt afgestemd op jouw ervaring en noden.
Waar gaan de opleidingen door?
Meestal in onze showroom, waar alle producten werkend opgesteld staan.
Op aanvraag komen we ook naar jouw locatie.
Moet ik betalen voor de opleidingen van SECULUX?
Nee, opleidingen zijn gratis voor klanten van SECULUX.
Hoe vraag ik een opleiding aan?
Neem contact op met ons team en wij werken samen met jou een opleiding op maat uit.
Plan een opleiding
Hoe lang duurt een opleiding?
Dat hangt af van de inhoud en jouw vragen. Gemiddeld duurt een opleiding een halve tot een volledige dag.
Kan ik een opleiding op maat krijgen?
Ja, al onze opleidingen zijn volledig op maat en afgestemd op jouw noden.
In welke talen geeft SECULUX opleidingen?
Standaard in het Nederlands, andere talen zijn mogelijk op aanvraag.
Showroom:
Waar is de showroom gelegen?
Onze showroom bevindt zich op Meerkensstraat 69, 3650 Lanklaar (België).
Er is ruime parkeergelegenheid beschikbaar.
Wat zijn de openingsuren van de showroom?
Maandag tot donderdag: 8u30 – 12u00 en 12u30 – 17u00
Vrijdag: 8u30 – 12u00 en 12u30 – 15u00
(uitgezonderd sluitingsdagen en collectieve verlofperiodes).
Maak altijd een afspraak voor persoonlijke begeleiding.
Heb ik een afspraak nodig om de showroom te bezoeken?
Ja, een afspraak is noodzakelijk zodat we je optimaal kunnen adviseren.
Wat kan ik verwachten in de showroom?
Een uitgebreid assortiment producten, werkende demonstraties en persoonlijk advies van onze experts.
Kan ik producten in de showroom testen?
Ja, veel producten zijn actief opgesteld. Vraag gerust om een demonstratie.
Kan ik een offerte laten opstellen in de showroom?
Ja, onze specialisten helpen je graag met een offerte op maat.
Vacatures:
Wat doet SECULUX aan diversiteit en inclusie?
We stimuleren gelijke kansen en een inclusieve werkcultuur waarin iedereen zich welkom voelt.
Technische vragen:
EntraSYSTEM4:
Hoe eenvoudig is de installatie van EntraSYSTEM4?
Zeer eenvoudig! Het 2-draads bus-systeem vraagt minimale bekabeling.
Het systeem werkt op 12–24V AC/DC en kan verbonden worden via WiFi, LAN of LTE 4G.
Onze documentatie en trainingen maken installatie haalbaar voor elke professional.
Wat is een ES4-controller?
De ES4-controller is het hart van elke opstelling.
Een slim stukje hardware – 100% ontwikkeld en geproduceerd in België – waarmee je kleine, eenvoudige installaties kan verwezenlijken (Basic-modus) of grotere complexere installaties (Cloud-modus).
Je kan controllers groeperen in één of meerdere installaties. Je kan mét of zónder codeklavier een toegang beheren en hebt de flexibiliteit om met éénzelfde controller elke toepassing tot 500 gebruikers veilig toegang te verlenen.
Het toestel functioneert zonder internet, maar ook via wifi, LTE-M / 4G en Ethernet (RJ45). Het kan dus ook makkelijk geïnstalleerd worden op locaties die mobiel zijn (bv. werfketens, evenementen).
Hoeveel codeklavieren kan ik aansluiten op de ES4-controller?
Het systeem maakt voor de codeklavieren gebruik van een tweedraads-BUS. Er kunnen twee codeklavieren worden aangesloten op één ES4-controller.
Wanneer is de ES4-controller klaar voor gebruik?
- Sluit het codeklavier aan op de ES4-controller. Verbind de grijze en witte draad met de BUS-aansluiting op de controller. De polariteit is niet van belang.
- Sluit een voeding aan op PWR-aansluiting van de controller. De polariteit is niet van belang.
- Sluit – optioneel – een voeding aan voor de verwarming van het codeklavier op de oranje en rode draden van het codeklavier. De polariteit is niet van belang.
Voor meer informatie, check de handleiding.
Wat is de maximale pinlengte van een code?
De maximale pinlengte van een code bedraagt 8 cijfers.
Indien je de controller een eerste maal programmeert, is de eerste code die wordt toegevoegd je mastercode. De mastercode bepaalt de lengte (4 – 8 cijfers) van alle andere codes.
De mastercode kan worden gebruikt als toegangscode én om via het codeklavier bijkomende codes en instellingen te programmeren.
Hoe wijzig of herstel ik de fabrieksinstellingen van de controller?
Gebruik de programmaknop en houdt deze gedurende 18 seconden ingeduwd tot na het groene, het witte lampje knippert volgens bovenstaand schema.
Voor meer informatie, check de handleiding.
Wat is het verschil tussen Basic-modus en Cloud-modus?
In de Basic-modus kun je één controller met een aangesloten codeklavier programmeren via datzelfde codeklavier (of beheren via de app – met wifi). De controller vereist geen internetverbinding. Basic-modus is geschikt voor installaties waar slechts enkele gebruikers en maximum twee poorten/deuren zijn. Het aanpassen van de codes wordt niet vaak gedaan en het beheer is dus eerder optioneel dan vereist. Om via de app te beheren, dien je binnen het wifi-bereik te zijn van de controller.
In Cloud-modus kun je meerdere controllers met én zonder codeklavier installeren. De controllers vereisen een internetverbinding. Cloud-modus is geschikt voor installaties waar meerdere gebruikers en meerdere deuren zijn. Waar er nood is aan tijdschema’s, automatische schakelingen gebruikersgroepen. Het aanpassen van de gebruikersrechten wordt regelmatig gedaan en een makkelijk beheer is een essentieel onderdeel van de installatie.
Wat is de garantieperiode van ES4-producten?
Op Entrya codeklavieren en de controller geldt een garantie van vijf jaar op fabricagefouten. Normale slijtage – zoals, bijvoorbeeld, verkleuring door zonlicht – valt niet onder waarborg. De garantie is geheel volgens de wettelijke bepalingen. Neem voor eventuele garantieaanspraken contact op met je leverancier (installateur of groothandel).
Is het mogelijk enkel onderdelen te vervangen/herstellen?
Onze producten zijn duurzaam en herstelbaar. Een defect product dient in zijn geheel te worden teruggezonden voor herstelling. Wij versturen geen losse onderdelen. Opm: retour kan enkel via professionele partners (installateurs of groothandels).
Wat is het maximum aantal gebruikers voor de Basic-modus en de Cloud-modus?
Wanneer je kiest voor de Basic-modus kan je max. 100 gebruikers toevoegen, voor de Cloud-modus is dat tot 500 gebruikers (met Pro abonnement).
Hoeveel deuren kan ik maximum beheren met de Basic-modus en de Cloud-modus?
Wanneer je kiest voor de Basic-modus kan je 2 deuren per controller beheren, voor de Cloud-modus is dat in totaal 40 deuren (met Pro abonnement).
Is de ES4 compatibel met andere Entrya-producten?
De EntraSYSYTEM4-productlijn is niet compatibel met andere Entrya-producten.
Fotocellen:
Batterijen van ET-2000 fotocellen vervangen en nu werkt de set niet meer?
De batterijen van de ET-2000 fotocellen zijn lithium 3.6V in AA-vorm (type: ER14500). Je mag deze niet vervangen met standaard AA-batterijen!
Is een fotocel met reflector geschikt voor buiten?
Fotocellen uitgerust met een reflector zijn gevoeliger voor foute onderbrekingen bij regen en sneeuw omdat de reflectie dan gehinderd wordt.
Welke soorten fotocellen zijn beschikbaar?
| Merk | Type | Artikelnr |
|---|---|---|
| Aperto | ||
| Aperto | 4025 — TX02-868-2 | 100051 |
| Aperto | 4035 — TX02B-868-2 | 103871 |
| SOMMER | ||
| SOMMER | 4020 — TX03-868-4 | 101827 |
| SOMMER | 4031 — TX08-868-4 | 103188 |
| SOMMER | 7050 Funkcody — TX04-868-12 | – |
| SOMMER | 4071 Telecody — TX04-868-10 | 101849 |
| SOMMER | 4011 — TX35-868-1/5 | – |
| SOMMER | Pearl Vibe — 4019V656 | 104123 |
| SOMMER | Slider Vibe — S10202-00004 | 104254 |
| SOMMER | SomTouch | – |
| Telcoma | ||
| Telcoma | Edge 4ch 433 MHz | 103218 |
| Telcoma | Slim | – |
| Entrya | ||
| Entrya | SUNO TH15-T | 103363 |
| JCM Technologies | ||
| JCM Technologies | Neo-10 1ch 433 MHz | 101139 |
| JCM Technologies | Neo-20 2ch 433 MHz | 101141 |
R-4000 / R-4010:
Welke soorten fotocellen zijn beschikbaar?
| Merk | Type | Artikelnr |
|---|---|---|
| Aperto | ||
| Aperto | 4025 — TX02-868-2 | 100051 |
| Aperto | 4035 — TX02B-868-2 | 103871 |
| SOMMER | ||
| SOMMER | 4020 — TX03-868-4 | 101827 |
| SOMMER | 4031 — TX08-868-4 | 103188 |
| SOMMER | 7050 Funkcody — TX04-868-12 | – |
| SOMMER | 4071 Telecody — TX04-868-10 | 101849 |
| SOMMER | 4011 — TX35-868-1/5 | – |
| SOMMER | Pearl Vibe — 4019V656 | 104123 |
| SOMMER | Slider Vibe — S10202-00004 | 104254 |
| SOMMER | SomTouch | – |
| Telcoma | ||
| Telcoma | Edge 4ch 433 MHz | 103218 |
| Telcoma | Slim | – |
| Entrya | ||
| Entrya | SUNO TH15-T | 103363 |
| JCM Technologies | ||
| JCM Technologies | Neo-10 1ch 433 MHz | 101139 |
| JCM Technologies | Neo-20 2ch 433 MHz | 101141 |
Comunello:
Kabellegende Eagle 24V-aandrijving
Pariculieren:
Kunnen particulieren bestellen bij SECULUX?
Nee. SECULUX levert uitsluitend aan bedrijven.
Als groothandel richt SECULUX zich op installateurs, winkels en projectmanagers.
Particuliere aankopen zijn niet mogelijk.
Kan een particulier de webshop van SECULUX raadplegen?
Ja, onze webshop is publiek zichtbaar.
Zonder login kunnen enkel de producten en bijhorende informatie worden bekeken.
Prijzen en prijslijsten zijn uitsluitend zichtbaar en downloadbaar voor ingelogde klanten.
Kan een particulier een klantenlogin aanvragen?
Nee. Alleen installateurs, bedrijven en verkooppunten kunnen een klantenlogin aanvragen.
Particulieren worden doorverwezen naar een erkende SECULUX-klant in hun regio.
kan een particulier een opleiding volgen?
Nee, opleidingen bij SECULUX zijn exclusief voor professionele klanten die dagelijks met onze producten werken.
Organiseert SECULUX opendeurdagen voor particulieren?
Nee, onze opleidingen en opendeurdagen zijn uitsluitend bedoeld voor professionele klanten.
Duurzaamheid:
Welke duurzaamheidsacties onderneemt SECULUX?
Wij focussen op energie-efficiënte en duurzame producten.
We werken met fabrikanten rond milieuvriendelijke processen, herbruikbare materialen en slimme verpakkingen.
Zo streven we naar een lange levensduur van onze producten en een minimale impact op het milieu.
Wie is de belangrijkste doelgroep van jullie duurzaamheidsbeleid?
Onze primaire doelgroep zijn installateurs, partners en leveranciers in de sector van toegangsautomatisering.
Daarnaast richten we ons op medewerkers en de lokale gemeenschap. Duurzaam ondernemen doen we samen.
Hoe pakt SECULUX duurzaamheid concreet aan?
Onze aanpak draait rond zero waste, herstel vóór vervanging en energie-efficiëntie.
Voorbeelden: hergebruik en herstel van onderdelen, verpakkingsreductie, zonnepanelen (2022), energiezuinige processen en digitale catalogi i.p.v. drukwerk.
Heeft SECULUX specifieke duurzame producten of diensten?
Ja, bijvoorbeeld onze ULTIMUS-productlijn: energie-efficiënt, duurzaam en met lange levensduur.
Daarnaast zetten we in op herstel i.p.v. vervangen en bekijken we samen met fabrikanten hoe onderdelen hergebruikt kunnen worden.
Wie neemt binnen SECULUX de duurzaamheidsinitiatieven?
Duurzaamheid is een gedeelde verantwoordelijkheid van management en medewerkers.
Binnen de INITIUM Group breiden we deze inspanningen uit en delen we kennis.
Is er een speciaal team dat zich inzet voor duurzaamheid?
Ja, er is een duurzaamheidscomité met medewerkers uit verschillende afdelingen en bedrijven van de INITIUM Group.
Dit comité ontwikkelt, implementeert en volgt onze duurzaamheidsstrategie op.
Wat zijn de normen en waarden rond duurzaamheid binnen SECULUX?
Transparantie, respect voor mens en milieu en ethisch ondernemerschap.
We werken volgens de vijf P’s: People, Planet, Prosperity, Peace en Partnership.
Wat doet SECULUX rond CO₂-voetafdruk?
We vermijden onnodig printen, schakelen verlichting uit in lege ruimtes en planten bomen rond ons gebouw voor natuurlijke verkoeling.
Hoe beheert SECULUX energieverbruik?
Met een energiebeheerplan: LED-verlichting, zonnepanelen en procesoptimalisatie.
Wat doet SECULUX rond mobiliteit en transport?
We stimuleren fietsen en elektrisch rijden en werken met duurzame transportpartners.
Binnen de INITIUM Group bundelen we transport waar mogelijk.
Hoe gaat SECULUX om met afvalbeheer?
We hanteren een strikt afval- en recyclagebeleid in het magazijn en sorteren actief tijdens lunchmomenten.
Ook gebruiken we compostcontainers voor etensresten.
Wat doet SECULUX met verpakkingen?
We beperken plastic en werken zoveel mogelijk met gerecycleerde en biologisch afbreekbare materialen zoals karton.
Wat doet SECULUX aan welzijn op het werk?
We zorgen voor een veilige en stimulerende werkomgeving met aandacht voor gezondheid, betrokkenheid en groei.
Voorbeelden: fietsvergoedingen, vers fruit, teambuildings en eindejaarsgeschenken.
Hoe communiceert SECULUX duurzaamheid naar medewerkers?
Via affiches, blogposts, trainingen en events zoals de jaarlijkse Seculux-drink.
Wat doet SECULUX aan diversiteit en inclusie?
We stimuleren gelijke kansen en een inclusieve werkcultuur waarin iedereen zich welkom voelt.
Wat is de maatschappelijke rol van SECULUX?
Via het Cebeo Cares-programma ondersteunen we lokale initiatieven en maatschappelijke projecten.
Hoe zorgt SECULUX voor naleving van duurzaamheidsdoelen?
We werken met een strikt monitoring- en rapportagesysteem.
Resultaten delen we jaarlijks met stakeholders en gebruiken we voor continue verbetering.